FORUM ÉLECTRICITÉ

S'inscrire Aide

Problème stores Somfy en panne les uns après les autres

Rechercher dans le forum électricité :
ou taper le n° d'une question pour y accéder directement
Je pose une nouvelle question :
Actuellement 20 349 questions dans le forum électricité


5094

Conseils électricité bricolage : Problème stores Somfy en panne les uns après les autres


Invité
invité
Bonjour
J'ai emménagé depuis mars 2004 donc bientôt 5 ans.
Je possède 14 volets roulants électriques de marque Somfy pour les moteurs. Il y a 1 an, j'ai un volet qui est tombé en panne puis 2 puis 3 puis 4 puis 5. On m'en a changé 3 en même temps, 1 semaine après le 4ème tombait en panne, hier on me le change, je m'absente, je ferme tout, je rentre, je réouvre et là un 5ème qui rend l'âme.
Je craque, je ne comprends pas du tout, à croire que dès qu'on en change un, un autre tombe en panne ?. N'y aurait-il pas un lien de cause à effet ? Je me pose des questions ?. Ne s'agirait-il pas d'un problème électrique ?
L'électricien qui me les change me dit que c'est les moteurs qui ne sont pas assez puissants mais de la part de Somfy c'est très surprenant. C'est peut-être une mauvaise série, 1 volet qui lâche c'est possible mais 5 en un an, ça me parait impossible.
Je ne peux pas assurer cette charge car ils ne sont plus sous garantie. Quelle démarche dois-je faire et surtout vers qui dois-je me tourner pour qu'ils soient tous pris en charge ?.
Peut-on faire jouer la décennale, l'assurance, Somfy... sachant que le constructeur ainsi que l'entreprise de menuiserie ne veulent pas assumer cette charge.
Merci beaucoup pour tous les conseils que vous pourrez m'apporter.
Très cordialement.
09 janvier 2009 à 03:23
Branchement électrique conseils 1

Problème stores Somfy en panne les uns après les autres

HVS
Membre inscrit
HVS
444 messages
Peut être vos volets roulant sont mal réglés, car si les fins de course de montée et descente sont mals réglés, les moteurs de vos volets roulant restent alimentés, ils forcent et finissent "grillés" à la longue !
Branchement électrique conseils 2

Problème stores Somfy en panne les uns après les autres


Invité
invité
Bonsoir
S'il est prouvé qu'il s'agit d'un vice de fabrication, pièces défectueuses dans cette série par exemple, la garantie court toujours. Je vous conseille de vous adresser à un organisme de défense des consommateurs qui vous donnera la marche à suivre. Cordialement.
Branchement électrique conseils 3

Problème stores Somfy en panne les uns après les autres


Invité
invité
Bonjour,
Est-il sûr que ce soit les moteurs qui aient grillé ?
Le contrôle de l'arrêt à la montée et à la descente est-il composé de contacts fin de course ou d'un système ampèremétrique ?
En effet, il peut s'agir de ce système qui soit défectueux ou mal réglé, ce qui peut occasionner, soit un refus de démarrage, soit un arrêt avant la fermeture complète, soit ne plus s'arrêter du tout...
Dans ce dernier cas, il est sûr que c'est le moteur qui trinque !
Il apparaît douteux que ce soit un manque de puissance des moteurs. SOMFI est une marque sérieuse.
Le mieux serait de faire expertiser un moteur par un électricien bobineur.
Bon courage. Cordialement.
21 janvier 2009 à 02:42
Branchement électrique conseils 4

Problème stores Somfy en panne les uns après les autres


Invité
invité
Bonjour, n'est ce pas juste les pattes en alu qui tiennent le volet au moteur qui cassent car ça j'ai déjà eu, elles ne tiennent pas très longtemps le coup.
Sinon comme disent les autres, un mauvais réglage de la course du volet, d'où le moteur grille.
Mich.
04 juillet 2010 à 13:03
Branchement électrique conseils 5

Problème stores Somfy en panne les uns après les autres


Invité
invité
J'ai le même problème avec mes blocs baies équipés de moteurs Somfy.
Ils tombent en panne les uns après les autres. Mais je n'ai pas l'intention de payer pour ce que je considère comme un défaut de fabrication. Où en êtes-vous ?
06 novembre 2011 à 12:01
Branchement électrique conseils 6

Problème stores Somfy en panne les uns après les autres

GL
Membre inscrit
GL
19 138 messages
Bonjour réponse 5. La solution serait plutôt de contacter le SAV Somfy ici : www.somfy.fr équipes.
Mais préalablement à votre communication, il faudra bien définir les références du matériel installé chez vous (voir votre facture), par qui, et détailler au maximum vos observations concernant la panne, de nature répétitive semble-t-il.
Ne pourriez vous pas contacter tout d'abord votre installateur, apte à faire la liaison avec le constructeur ?
Presque 3 ans après la question initiale il ne peut y avoir de réponse à votre question ici.
07 novembre 2011 à 08:57
Branchement électrique conseils 7

Problème stores Somfy en panne les uns après les autres


Invité
invité
Bonjour, j'ai le même problème sur 10 volets, 3 sont en panne, je viens de contacter le SAV Somfy, ils me disent de faire intervenir l'installateur qui va récupérer un moteur et l'envoyer chez Somfy pour analyse et également pour voir si les moteurs ne sont pas trop faibles pour les volets.
Je ne trouve pas normal de la part de cette société pour le SAV de faire payer les communications téléphoniques, le client est en panne, il paye pour attendre au téléphone et entendre de la pub.


Réponse de Bricovidéo :
Bonjour,
sans vouloir défendre cette société, si vous vous rendez sur leur site vous avez la possibilité de remplir un formulaire spécifique pour le SAV. De plus vous ne précisez pas si cela est un numéro de téléphone surtaxé, mais je suis d'accord avec vous sur le principe qu'une société sérieuse à qui on achète du matériel devrait offrir une assistance téléphonique gratuite (hotline).
Personnellement je suis consommateur de matériel Apple et pour un renseignement pour l'achat ou le SAV ou autre c'est gratuit.
Cordialement, Roland, modérateur du forum électricité.
03 mai 2012 à 10:24
Pour poser une réponse, vous devez être identifié.
Si vous ne possédez pas de compte, créez-en un ICI.

Questions apparentées dans le forum Électricité

  • 1. Problème fonctionnement Legrand Céliane inter auto 67092
    N°13367 : Bonjour, Cela fait 3 ans que j'ai installé des (5) inter auto Céliane 67092. Il y a 1 an de cela l'un d'eux a commencé à devenir "fou" (allumage et éteignage intempestif, blocage sur le "on" ou sur le "off"). Pensant...
  • 2. Panne motorisation portail battants Somfy SGA 4100
    N°18121 : Bonjour à tous. Un nid de fourmis s'est logé dans le bloc principal de ma motorisation portail Somfy SGA 4100. Après nettoyage des engrenages etc, je me suis aperçu que quelques fourmis étaient rentrées dans la partie...
  • 3. Problème portail automatique ne ferme plus
    N°5612 : Bonjour à tous, j'ai un portail coulissant Faac, depuis quelques temps le portail ne ferme plus. Si je le ferme manuellement et que je le remets en automatique je peux l'ouvrir, mais ensuite il ne ferme plus, pourtant j'entends le...
  • 4. Panne d'électricité sur une seule barre de spots
    N°12684 : Bonjour, Nous avons un souci depuis quelques semaines, la barre de spots que nous avions au plafond dans le couloir ne fonctionne plus et le disjoncteur n'a pas sauté (disjoncteur 30mA de Gérin). J'ai changé la barre de...
  • 5. Panne lumière après remplacement fusibles par des disjoncteurs
    N°15361 : Bonjour, Après avoir changé mes portes fusibles par des disjoncteurs divisionnaires AEG, je n'ai plus de lumières dans le couloir du rez-de-chaussée et du 1er étage. Tous les câbles qui arrivent au tableau sont reliés...
  • 6. Problème de lumière après court-circuit
    N°15795 : Bonjour, J'ai un problème avec deux plafonniers de mon appartement après un court-circuit. Le problème est survenu après que j'ai resserré les fils de mon plafonnier pour les cacher ; à ce moment là deux raccords en...
  • 7. Au secours panne de courant après éclaboussement
    N°8422 : Bonjour, J'ai acheté hier un Karcher K4.200 pour nettoyer la terrasse d'une maison non entretenue. L'interrupteur du store et la prise de courant du Karcher étaient sur la terrasse et à un moment donné, bien que couverte par un...
  • 8. Problème panne électricité atelier
    N°18961 : Bonjour et merci aux personnes qui me répondront ! Alors voilà mon problème : J'ai chez moi deux compteurs. 1 mono pour l'habitation maison (pas de problème tout est OK) et un autre pour l'atelier d'ébénisterie qui est...
  • 9. Moteur Somfy montage compatible ou pas ?
    N°17887 : Bonjour, Je viens de récupérer des axes motorisés de volets roulants, ce sont des Gemini de chez Somfy. Ils étaient installés avec les boitiers radios que je joins en image. Ma question : Est-ce que je peux les faire...
  • 10. Panne d'automatisme de portail Avidsen
    N°6094 : Bonjour à tous, J'ai un automatisme de portail (2 battants) Avidsen réf. 540065. Une fois le portail ouvert, je ne peux pas le refermer ni avec la télécommande, ni avec le bouton o/c2 dans le coffret électrique ; les...
>>> Résultats suivants pour : Problème stores Somfy en panne les uns après les autres >>>

Fiches techniques et Vidéos électricité :
Images d'illustration du forum Électricité. Cliquez dessus pour les agrandir.
prise transfo manege de noelraccordement interrupteur double va et vientbranchement resistance cumulusschema branchement variateur halogene



information Informations sur le forum Électricité information Informations sur le moteur du forum Mentions légales

Mentions légales :Le contenu, textes, images, illustrations sonores, vidéos, photos, animations, logos et autres documents constituent ensemble une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle (article L.122-4).
Aucune exploitation commerciale ou non commerciale même partielle des données qui sont présentées sur ce site ne pourra être effectuée sans l'accord préalable et écrit de la SARL Bricovidéo.
Toute reproduction même partielle du contenu de ce site et de l'utilisation de la marque Bricovidéo sans autorisation sont interdites et donneront suite à des poursuites.   >> Lire la suite