Conseils électricité bricolage : Problème stores Somfy en panne les uns après les autres
Bonjour J'ai emménagé depuis mars 2004 donc bientôt 5 ans. Je possède 14 volets roulants électriques de marque Somfy pour les moteurs. Il y a 1 an, j'ai un volet qui est tombé en panne puis 2 puis 3 puis 4 puis 5. On m'en a changé 3 en même temps, 1 semaine après le 4ème tombait en panne, hier on me le change, je m'absente, je ferme tout, je rentre, je réouvre et là un 5ème qui rend l'âme. Je craque, je ne comprends pas du tout, à croire que dès qu'on en change un, un autre tombe en panne ?. N'y aurait-il pas un lien de cause à effet ? Je me pose des questions ?. Ne s'agirait-il pas d'un problème électrique ? L'électricien qui me les change me dit que c'est les moteurs qui ne sont pas assez puissants mais de la part de Somfy c'est très surprenant. C'est peut-être une mauvaise série, 1 volet qui lâche c'est possible mais 5 en un an, ça me parait impossible. Je ne peux pas assurer cette charge car ils ne sont plus sous garantie. Quelle démarche dois-je faire et surtout vers qui dois-je me tourner pour qu'ils soient tous pris en charge ?. Peut-on faire jouer la décennale, l'assurance, Somfy... sachant que le constructeur ainsi que l'entreprise de menuiserie ne veulent pas assumer cette charge. Merci beaucoup pour tous les conseils que vous pourrez m'apporter. Très cordialement.
Branchement électrique conseils 1 Problème stores Somfy en panne les uns après les autres
Peut être vos volets roulant sont mal réglés, car si les fins de course de montée et descente sont mals réglés, les moteurs de vos volets roulant restent alimentés, ils forcent et finissent "grillés" à la longue ! HVS
Branchement électrique conseils 2 Problème stores Somfy en panne les uns après les autres
Bonsoir S'il est prouvé qu'il s'agit d'un vice de fabrication, pièces défectueuses dans cette série par exemple, la garantie court toujours. Je vous conseille de vous adresser à un organisme de défense des consommateurs qui vous donnera la marche à suivre. Cordialement.
Branchement électrique conseils 3 Problème stores Somfy en panne les uns après les autres
Bonjour, Est-il sûr que ce soit les moteurs qui aient grillé ? Le contrôle de l'arrêt à la montée et à la descente est-il composé de contacts fin de course ou d'un système ampèremétrique ? En effet, il peut s'agir de ce système qui soit défectueux ou mal réglé, ce qui peut occasionner, soit un refus de démarrage, soit un arrêt avant la fermeture complète, soit ne plus s'arrêter du tout... Dans ce dernier cas, il est sûr que c'est le moteur qui trinque ! Il apparaît douteux que ce soit un manque de puissance des moteurs. SOMFI est une marque sérieuse. Le mieux serait de faire expertiser un moteur par un électricien bobineur. Bon courage. Cordialement.
Branchement électrique conseils 4 Problème stores Somfy en panne les uns après les autres
Bonjour, n'est ce pas juste les pattes en alu qui tiennent le volet au moteur qui cassent car ça j'ai déjà eu, elles ne tiennent pas très longtemps le coup. Sinon comme disent les autres, un mauvais réglage de la course du volet, d'où le moteur grille. Mich. (04/07/10)
Branchement électrique conseils 5 Problème stores Somfy en panne les uns après les autres
J'ai le même problème avec mes blocs baies équipés de moteurs Somfy. Ils tombent en panne les uns après les autres. Mais je n'ai pas l'intention de payer pour ce que je considère comme un défaut de fabrication. Où en êtes-vous ? (06/11/11)
Branchement électrique conseils 6 Problème stores Somfy en panne les uns après les autres
Bonjour réponse 5. La solution serait plutôt de contacter le SAV Somfy ici : www.somfy.fr équipes. Mais préalablement à votre communication, il faudra bien définir les références du matériel installé chez vous (voir votre facture), par qui, et détailler au maximum vos observations concernant la panne, de nature répétitive semble-t-il. Ne pourriez vous pas contacter tout d'abord votre installateur, apte à faire la liaison avec le constructeur ? Presque 3 ans après la question initiale il ne peut y avoir de réponse à votre question ici. GL (07/11/11)
Branchement électrique conseils 7 Problème stores Somfy en panne les uns après les autres
Bonjour, j'ai le même problème sur 10 volets, 3 sont en panne, je viens de contacter le SAV Somfy, ils me disent de faire intervenir l'installateur qui va récupérer un moteur et l'envoyer chez Somfy pour analyse et également pour voir si les moteurs ne sont pas trop faibles pour les volets. Je ne trouve pas normal de la part de cette société pour le SAV de faire payer les communications téléphoniques, le client est en panne, il paye pour attendre au téléphone et entendre de la pub. (03/05/12) Réponse de Bricovidéo : Bonjour, sans vouloir défendre cette société, si vous vous rendez sur leur site vous avez la possibilité de remplir un formulaire spécifique pour le SAV. De plus vous ne précisez pas si cela est un numéro de téléphone surtaxé, mais je suis d'accord avec vous sur le principe qu'une société sérieuse à qui on achète du matériel devrait offrir une assistance téléphonique gratuite (hotline). Personnellement je suis consommateur de matériel Apple et pour un renseignement pour l'achat ou le SAV ou autre c'est gratuit. Cordialement, Roland, modérateur du forum électricité.
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N°5741 : Bonjour, voilà mon petit souci : j'ai acheté un barbecue Ariston encastrable pour cuisine qui fonctionne sur courant. J'avais tiré un câble approprié à l'époque sur un disjoncteur de 32 ampères, auquel j'ai raccordé une plaque induction, un four et le fameux barbecue grill
2. Problème disjoncteur différentiel sélectif
N°7333 : Bonjour à tous Je ne suis bricoleur qu'à mes heures perdues, mais là, j'ai beau tourner toutes les possibilités dans ma tête, je suis complètement perdu. Voilà mon problème... Quel que soit l'heure de la journée, mon disjoncteur principal, celui d'Edf qui est plombé, saute
3. Problème composant portes de garage motorisée en panne
N°8108 : Bonjour, j'ai l'une de mes portes de garage motorisée qui est en panne, problème au niveau de la platine, un composant oui mais lequel. Qui peut m'aider à réparer ? Merci d'avance. (23/05/10)
4. Gros problème d'éclairage
N°2273 : Bonjour, je viens de refaire ma maison entièrement en électricité de A à Z. J'ai un gros problème, j'ai disposé dans différents endroits de la maison (couloir, escalier, extérieurs) des radars détecteur de mouvement qui allument chacun un endroit différent
5. Panne de va et vient pas logique
N°3576 : Pourriez vous m’offrir la solution pour la panne de va et vient suivante ? Lorsque les interrupteurs sont dans les positions haute et haute ou basse et haute, l’interrupteur différentiel du tableau saute (pas le disjoncteur bipolaire correspondant)
6. Problème de branchement frigo
N°992 : Mon disjoncteur se met depuis peu à sauter régulièrement. J'ai pu repérer que ça venait du circuit des prises de la cuisine. En fait, c'est lors du branchement du frigo sur n'importe laquelle des 3 prises terre que ça disjoncte
7. Problème disjoncteur disjoncte systématiquement
N°5388 : Bonjour, D'avance, merci de votre aide ! Depuis près d'un mois, nous avons un problème d'électricité... Un des disjoncteurs du tableau saute. Cela se produit tous les jours, même quand aucune prise n'est branchée (après ré enclenchement, cela re-saute au bout de 1h30 / 2h environ)
8. Panne localisée à une pièce sans que le disjoncteur ne saute
N°8459 : Bonjour, Depuis 1 semaine, je rénove la cuisine et j'ai dû déplacer le réfrigérateur et je l’ai branché dans une prise du salon à l’aide d’une rallonge domestique. Tout a fonctionné pendant plusieurs jours sans problèmes et soudain, j'ai eu une panne de courant localisé à une seule pièce qui est le salon
9. Problème interrupteur va et vient Legrand céliane
N°7255 : Bonjour Je vous expose mon problème dans mon couloir j'ai 3 interrupteurs va et vient dont 1 qui commande les les 2 autres. Il y a 3 semaine nous avons changés 2 interrupteurs pour un modèle va et vient Legrand céliane le va et vient''commandeur'' plus 1 autre interrupteur
10. Problème inter différentiel disjoncte
N°347 : Tout semble bien branché sur mon tableau électrique, mais quand je branche mon inter différentiel type AC, cela disjoncte. Comment puis-je savoir d'où ça vient ? D'avance merci.
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PROBLÈME STORES SOMFY EN PANNE LES UNS APRÈS LES AUTRES
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