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Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

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Question Problème Électrique : Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
J'ai une petite question :
Suite à la pose du compteur Linky je n’ai plus d'eau chaude, mon cumulus ne fonctionnait plus qu'en forcé (je précise j'ai un contrat de base sans heures creuses), et mon gestionnaire de chauffage affichait un message comme quoi la liaison entre le compteur Linky et mon gestionnaire ne se faisait pas que je devais faire intervenir mon fournisseur.
Avant le changement de compteur mon installation fonctionnait très bien.

Vu que j'ai eu de grosses difficultés à discuter avec un, ça dure depuis 5 mois et que l’hiver arrivait j'ai fait intervenir un électricien (en l’occurrence Mon fils) qui m'a dit que la télé info n était pas activée et du coup je devais mettre un boîtier pour que tout fonctionne (Enedis me disait qu'elle était activée).
Mais je ne suis pas d'accord pour payer ce boîtier alors que c'est la faute à Enedis et je veux me retourner contre eux.
Est-ce que vous trouvez ça normal ?
J'ai besoin d'avis car je n'y connais pas grand chose.
Merci pour aide.
03 novembre 2017 à 11:20
Réponse 1 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

1Insp
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1Insp
3 975 messages
Bonjour,
Il y a une chose pas très claire : si vous n'avez pas de double tarif, le chauffe eau est alimenté en permanence, la régulation se fait par le thermostat incorporé.
Si la téléinfo est activée, un voyant (rouge) s'allume sur le gestionnaire ; seul ENEDIS peut activer cette téléinfo, par contre je ne vois pas de quel boitier vous parlez !!
Avez-vous du délestage, sachant que le chauffe eau est délesté en dernier, lorsque tous les autres délestages sont activés et que vous dépassez encore votre contrat.
Cordialement.
03 novembre 2017 à 11:49
Réponse 2 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
Bonjour.
Merci pour votre réponse rapide.
Non j'ai un contrat de base 9kW.
En fait il a fallu mettre un boîtier EM T.I émetteur télé info.
Le voyant rouge est visible où ?
Et je suis "juste une femme" biggrin donc un peu compliqué pour moi, il faut savoir que c'est une maison secondaire donc pas trop de matériel électrique en marche.
Cordialement.
03 novembre 2017 à 12:11
Réponse 3 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

CMT
Membre inscrit
CMT
5 889 messages
Bonjour.

Je suppose que vous avez un gestionnaire d'énergie qui nécessite la téléinfo.
Il sert pour le délestage du chauffe-eau, éventuellement une fonction vacances.

Si la téléinfo a mal été rebranchée, effectivement cela ne fonctionne plus (même si elle est activée).
Ouvrez le capot du Linky et regardez s'il y a quelque chose de raccordé sur les bornes I1I2.
03 novembre 2017 à 12:32
Réponse 4 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
Bonjour, il n'y avait rien de branché sur les bornes.
03 novembre 2017 à 13:10
Réponse 5 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky


Invité
invité
Bonjour,
Il y a un article décapant sur Linky dans la dernière revue de UFC Que Choisir.
Les déboires sont nombreux, plein de boulettes ont été faites lors de la pose de certains compteurs par des gens peu formés ou des pose faites à la "va vite".
Les travaux ont sûrement été sous-traités mais rappelez Enedis pour qu'il vous raccorde le compteur correctement.

Message bricovideo.com
Bonjour à toutes et à tous, concernant les compteurs Linky vous pouvez avoir plus d'informations en suivant ce lien :
Analyses explications compteur Linky
Cordialement, l'équipe de Bricovideo
03 novembre 2017 à 15:53
Réponse 6 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

CMT
Membre inscrit
CMT
5 889 messages
Il suffit de brancher le câble téléinfo sur ces bornes.
Reste à savoir ce que le technicien en a fait lors du changement.
03 novembre 2017 à 21:03
Réponse 7 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
Le souci c'est qu'Enedis ne veut rien entendre du tout, nous avons fait plusieurs réclamations, attendu plusieurs fois un Technicien pour un rendez-vous et qui n’est jamais venu, et là Enedis le dit, ha ben ce n'est pas nous, c'est 5com qui fait la pose (tout le monde se renvoie la balle).
J'ai été obligé de faire intervenir un médiateur de l'Energie qui a accepté ma requête mais là j'ai eu Enedis au téléphone qui ne veut rien entendre.
03 novembre 2017 à 22:22
Réponse 8 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
En fait, si je leur dis que rien n'est branché aux bornes I1I2 ils comprendront qu'il y a un souci au niveau compteur Linky et que le problème n'incombe pas à ma partie privée donc après compteur, comme ils me soutiennent à Enedis ? Et je confirme travail bâclé car il n’avait même pas remis le courant au compteur Linky.
03 novembre 2017 à 22:26
Réponse 9 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

CMT
Membre inscrit
CMT
5 889 messages
Bonjour.

S'il s'agit d'un branchement neuf, le raccordement du câble téléinfo sur les bornes I1I2 serait de votre ressort et pas de celui d'ENEDIS.

Mais s'agissant du changement d'un compteur électronique par un compteur Linky, ils doivent rétablir le branchement tel qu'il était.
Donc s'il y avait un câble téléinfo de raccordé, ils doivent vous rebrancher le câble téléinfo.

Tout ceci est sous la responsabilité d'ENEDIS, Qu'ils aient fait appel à un sous traitant, pas forcément compétent, c'est leur problème pas le vôtre.
En général sur le courrier envoyé il y a un numéro pour les problèmes rencontrés.
Que dit le médiateur ?
Votre fil, électricien, ne peut pas rebrancher ce câble ?
04 novembre 2017 à 08:11
Réponse 10 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
Bonjour.
Ha merci pour votre réponse, ça fait 7 ans que tout fonctionnait très bien.
On a appelé plusieurs fois aux numéros que l’on a pu trouver, on a fait des réclamations.
Le câble n'y est pas au compteur, et comme le sous traitant est venu lorsqu’on n'était pas là c'est un peu compliqué.
La personne d'Enedis que j ai eu hier, je lui ai bien dit que le sous traitant qui est venu n’était pas sérieux, je me suis entendu répondre que ce sont eux qui faisaient la pose et pas Enedis.
Je lui ai bien sûr répondu que ce n'était pas mon problème, mais lui reste sur ses "positions" et je lui ai dit que Moi aussi je restais sur les miennes en pensant que les torts venaient d'eux.
04 novembre 2017 à 09:03
Réponse 11 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

CMT
Membre inscrit
CMT
5 889 messages
Si le câble était avant sur l'ancien compteur et que cela fonctionnait bien, il doit se trouver tout près du nouveau.

Montez en escalade chez ENEDIS, ils doivent avoir un service réclamation.
04 novembre 2017 à 12:49
Réponse 12 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
Je suppose qu'il y était sur l'ancien car tout fonctionnait, mais après la pose d’un nouveau ça ne fonctionnait plus.
On a fait plusieurs réclamations et plusieurs coups de fils mais Rien n'y a fait ils ne répondaient même plus aux réclamations.
Du coup on a fait intervenir le médiateur qui après lui avoir fourni toutes les doc que j'avais, a conclu que mon litige était recevable et qu'ils devaient nous transmettre leurs observations ainsi qu'une proposition de solution à notre litige dans un minimum de 3 semaines.
Mais hier Enedis m'a appelé en me disant qu'il n'était pas question qu’ils me remboursent ce boîtier.
Donc je voulais répondre au service médiation, mais en étant sûre de ce que j'allais leur dire par rapport à ce souci.
04 novembre 2017 à 15:59
Réponse 13 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

CMT
Membre inscrit
CMT
5 889 messages
Je ne comprends pas de quel boitier vous parlez.
La téléinfo elle est disponible sur le compteur, sans avoir à ajouter un EMTI.

Un EMTI cela sert lorsque l'on n'a pas accès au compteur, par exemple lorsque celui-ci est à l'extérieur du logement et qu'on ne peut pas tirer de câble.
Dans ce cas on met un EMTI dans le tableau pour simuler la téléinfo.

Pour moi il y a juste un fil à récupérer (sans doute derrière le compteur) et à brancher.
04 novembre 2017 à 23:46
Réponse 14 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
Bonsoir.
Désolé j'étais en voyage et je ne vois votre réponse que maintenant.
Le souci c'est que vu le froid qui arrivait (je suis en montagne) il a fallu trouver une solution et ça a été le boîtier télé info.
Et rien vu comme fil au niveau du compteur.
16 novembre 2017 à 19:46
Réponse 15 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

CMT
Membre inscrit
CMT
5 889 messages
Bonsoir.
On se demande comment cela fonctionnait avant alors ?
16 novembre 2017 à 22:57
Réponse 16 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

1Insp
Membre inscrit
1Insp
3 975 messages
Bonjour,
Je reviens sur ce thème, car que faisait la téléinfo sur la production d'eau chaude ? vous n'avez pas le double tarif ; elle ne peut servir qu'en délestage.
Il y a quelque chose que l'on ignore ! peut-être un schéma ou une photo d'armoire nous aideraient-ils.
Mais votre fils pourrait vous aider peut-être.
Cordialement.
17 novembre 2017 à 10:40
Réponse 17 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

Sab48
Membre inscrit
Sab48
9 messages
Je n'arrive pas à comprendre et personne non plus et vu qu'Enedis ne s'est pas déplacé...
Avant tout fonctionnait normalement.
Je n'ai jamais eu le double tarif juste un contrat de base.
Il faudrait une photo de l'armoire électrique c'est ça ?
En tout cas c'est très gentil d'essayer de m'aider.
17 novembre 2017 à 13:25
Réponse 18 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

1Insp
Membre inscrit
1Insp
3 975 messages
Bonjour,
Citation :
vu qu'Enedis ne s'est pas déplacé...
mais que voulez-vous qu'ils fassent ?
Vous avez souscrit un contrat de base, vous avez du courant, l'alimentation interne est du ressort de votre électricien.
Depuis le début vous n'avez pas répondu clairement sur les désagréments, et sur le but de votre "téléinfo" sur la production d'eau chaude.
Cordialement.
17 novembre 2017 à 14:07
Réponse 19 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

artiste51
Membre inscrit
artiste51
46 messages
Bonsoir.

Je reviens sur les réponses déjà apportées et une évidence s'impose : il faut impérativement que vous puissiez joindre une photo du tableau principal (sans le capot) ou bien faire un schéma mais là c'est pas facile à réaliser.

Une photo représentative de votre problème et là, il y aura j'en suis certain des réponses à votre problème et peut-être verrons-nous alors surgir la solution.
Si votre installation marchait avant, il n'y a aucune raison qu'elle ne marche plus, il faut voir si tous les branchements et raccordements qu'il y avait avant, ont bien été reconnectés.

Sans schéma, ni photo, on ne pourra pas vous apporter une aide précieuse.
Cordialement.
28 novembre 2017 à 18:02
Réponse 20 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

GL
Membre inscrit
GL
17 371 messages
Bonjour à tous. Juste un témoignage.
Cette semaine un ami m'a raconté le changement de son compteur. Une société sous-traitante a été mandatée.
Le premier personnel était bien-entendu peu compétent. L'ami très au courant.
Premier branchement, l'opérateur ne repère pas phase et neutre (conducteurs de la même couleur) l'ami lui demande de repérer : "pas la peine, je connais" ; mauvais branchement ; disjonction ou fusion des fusibles du coffret, bref, échec.
Branchement dans le bon sens, apparemment bon. Double tarif.
Lendemain matin pas d'eau chaude. Rendez vous. Un deuxième opérateur arrive. Il raccorde C1C2. Le premier avait raccordé C1 mais C2 n'était pas serré.
Le lendemain, pas d'eau chaude.
Re-rendez vous, l'ami, excédé demande la venue d'un électricien, un vrai ; celui-ci semble plus compétant. La raccordement était C1C1. Il branche C1C2 en serrant et l'installation fonctionne.
L'ami demande, vous avez un CAP ? Un BEP ? Un bac pro ?
Réponse : rien de tout cela, je suis musicien prof de batterie.

Le calibre du disjoncteur de branchement a été réglé au maximum.

Question : que contient l'intérieur de linky pour couper la puissance : un contacteur ou un relais statique ?
28 novembre 2017 à 22:36
Réponse 21 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky


Invité
invité
Bonjour, je prends la conversation en cours et un peu en retard.
Toutefois, un détail et pas des moindres m'interpelle.
Vous précisez en début de post que c'est un contrat de base 9kW, donc sans double tarif.
Or dans ce cas, le compteur ne commande pas le relais chauffe-eau car c'est le fait de passer en tarif réduit qui active le relais.
J'en déduis donc que vous aviez déjà un système annexe permettant de commuter le relais chauffe eau.
07 février 2018 à 15:44
Réponse 22 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky


Invité
invité
Bonjour.

Ce n'est pas la première, ni la dernière fois que je vois cela.
Lors de la pose du compteur Linky, si vous avez un délesteur, il branche la téléinfo sur C1C2 au lieu de I1I2 info au jour nuit n'est plus transmise et le seul moyen est de mettre en marche forcée.
Et pour ce qui est du délestage n'en parlons pas idem dans installation neuve, vous le dites à un moment, les installateurs ne sont pas tous des électriciens. huffyhuffyhuffy
18 février 2018 à 09:41
Réponse 23 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky


Invité
invité
Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas, j'ai un contrat sans heures creuses et mon ballon se déclencher tous les soirs à 23h07. Cela fait une semaine que l'on ma changé mon compteur pour un Linky depuis mon ballon ne chauffe plus s'il n'est pas en marche forcé je ne comprend vraiment pas.
Pouvez vous m'aider ?
J'aimerais qu'il se déclenche automatiquement comme avant.
23 juillet 2018 à 15:52
Réponse 24 du forum électricité Bricovidéo

Plus d'eau chaude suite pose compteur Linky

CanecoBT
Membre inscrit
CanecoBT
1 170 messages
Bonsoir,

Si vous avez un contrat sans heure creuse, c'est normal que le chauffe eau ne fonctionne pas en automatique, il faut le basculer en marche forcé.

Cordialement.
23 juillet 2018 à 16:59

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