Suite à un remplacement compteur - l'EJP ne se déclenche plus
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Questions Electricite : Suite à un remplacement compteur - l'EJP ne se déclenche plus
Invité
Bonjour
En premier lieu, laissez-moi vous présenter mes meilleurs vux de bonheur et surtout la santé.
Suite à un accident de circulation (véhicule ayant détruit mon padinter et accessoirement mon compteur sans laisser de carte de visite), j'ai fait remplacé mon ancien compteur par EDF (c'est gratuit).
Mais depuis, l'EJP ne se déclenche plus.
Je m'explique : antérieurement, quand à 7h du matin l'EJP se déclenchait, cela me coupait automatiquement les radiateurs, le cumulus, etc. En fait, tout ce qui est gros consommateur d'énergie.
Une petite lampe rouge m'avertissait dans la cuisine ainsi que dans le garage au niveau des compteurs (un des compteurs affichait une lumière orange).
Depuis, plus rien. Bien sûr, le technicien d'EDF ne m'a rien dit et j'ai consommé en étant en jours critiques vu qu'aucun des avertisseurs ne fonctionnait.
J'ai donc téléphoné à EDF qui m'a gentiment répondu que ce n'était pas de leur ressort, que les compteurs internes ne leur appartenaient pas, ce qui est faux, j'ai bien essayé de les convaincre, en vain.
J'aurai alors 2 questions :
- Comment puis-je rétablir l'ancienne configuration ?
- Puis-je espérer récupérer la consommation faite lors des jours EJP puisque, n'étant pas au courant du déclenchement de l'EJP ?
J'espère avoir été clair. Merci pour votre aide.
Et je réitère mes meilleurs vux.
Philippe
En premier lieu, laissez-moi vous présenter mes meilleurs vux de bonheur et surtout la santé.
Suite à un accident de circulation (véhicule ayant détruit mon padinter et accessoirement mon compteur sans laisser de carte de visite), j'ai fait remplacé mon ancien compteur par EDF (c'est gratuit).
Mais depuis, l'EJP ne se déclenche plus.
Je m'explique : antérieurement, quand à 7h du matin l'EJP se déclenchait, cela me coupait automatiquement les radiateurs, le cumulus, etc. En fait, tout ce qui est gros consommateur d'énergie.
Une petite lampe rouge m'avertissait dans la cuisine ainsi que dans le garage au niveau des compteurs (un des compteurs affichait une lumière orange).
Depuis, plus rien. Bien sûr, le technicien d'EDF ne m'a rien dit et j'ai consommé en étant en jours critiques vu qu'aucun des avertisseurs ne fonctionnait.
J'ai donc téléphoné à EDF qui m'a gentiment répondu que ce n'était pas de leur ressort, que les compteurs internes ne leur appartenaient pas, ce qui est faux, j'ai bien essayé de les convaincre, en vain.
J'aurai alors 2 questions :
- Comment puis-je rétablir l'ancienne configuration ?
- Puis-je espérer récupérer la consommation faite lors des jours EJP puisque, n'étant pas au courant du déclenchement de l'EJP ?
J'espère avoir été clair. Merci pour votre aide.
Et je réitère mes meilleurs vux.
Philippe
07 janvier 2010 à 08:10
Solution 1 au problème électrique
Suite à un remplacement compteur - l'EJP ne se déclenche plus
Bonjour Philippe. Merci pour tous les voeux adressés à Bricovidéo et par là même, à tous ceux qui font fonctionner le site d'entraide bricolage. Il me semble que la signalisation du passage en EJP est du ressort du fournisseur d'énergie et non des compteurs additionnels. Cet abonnement EJP fonctionnait avant l'accident, EDF a réparé à ses frais, la signalisation et les commutations associées doivent fonctionner de nouveau dans les mêmes conditions après intervention. Dans l'ordre, peut-être pourriez vous demander à votre électricien local de vérifier l'installation et les commandes EJP, puis ensuite, suivant ses conseils, faire intervenir l'EDF s'il le faut, même si ce n'est pas toujours facile. Pour la surconsommation engendrée par cet incident, voir éventuellement avec l'agence qui gère votre contrat, sans trop d'espoir. Attendons d'autres avis.
08 janvier 2010 à 16:27
Solution 2 au problème électrique
Suite à un remplacement compteur - l'EJP ne se déclenche plus
Bonjour, seul un agent EDF constatant un dysfonctionnement peut faire ouvrir un dossier de régularisation par le service commercial ; il fait un rapport après constatations et le service commercial / litige peut lancer la régularisation.
Évidemment cela concerne la partie sous responsabilité du distributeur d'énergie. Cordialement.
Évidemment cela concerne la partie sous responsabilité du distributeur d'énergie. Cordialement.
08 janvier 2010 à 23:05
Solution 3 au problème électrique
Invité
Suite à un remplacement compteur - l'EJP ne se déclenche plus
Invité
Bonjour, j'ai eu à régler le même cas que vous ayant fait changer mon "relais contact d'appel" par EDF ou ERDF car ils ont des consignes pour nous "perturber" afin de changer de contrat... EJP.
J'ai donc un relais neuf ayant pu faire constater par EDF le mauvais fonctionnement de l'installation les jours EJP & j'ai donc eu un remboursement de la consommation engendrée à tort.
Toutefois je dois remarquer après un an (c'était en hiver 2011) que les mêmes effets se reproduisent cette année 2012 et plus encore, je viens d'être mis en EJP vers 10h du matin et la bascule tarifaire n'a pas fonctionné, donc je suis en EJP un jour qui ne l'est pas selon leur site internet et leur signal n'a pas basculé le compteur en heures EJP ? Mais cela a arrêté quand même mes prises de force (PAC) etc. J'avoue ne plus rien y comprendre et n'être pas seul dans cette situation. En fait rien ne fonctionne comme cela devrait... à suivre.
J'ai donc un relais neuf ayant pu faire constater par EDF le mauvais fonctionnement de l'installation les jours EJP & j'ai donc eu un remboursement de la consommation engendrée à tort.
Toutefois je dois remarquer après un an (c'était en hiver 2011) que les mêmes effets se reproduisent cette année 2012 et plus encore, je viens d'être mis en EJP vers 10h du matin et la bascule tarifaire n'a pas fonctionné, donc je suis en EJP un jour qui ne l'est pas selon leur site internet et leur signal n'a pas basculé le compteur en heures EJP ? Mais cela a arrêté quand même mes prises de force (PAC) etc. J'avoue ne plus rien y comprendre et n'être pas seul dans cette situation. En fait rien ne fonctionne comme cela devrait... à suivre.
30 janvier 2012 à 16:15
Solution 4 au problème électrique
Invité
Suite à un remplacement compteur - l'EJP ne se déclenche plus
Invité
Bonjour,
Vous dites que vous n'avez rien payé pour le remplacement du compteur ?
Ni même pour le boitier en plastique ?
Cela m'intéresse, car j'ai moi-même cassé en reculant celui d'un ami hier, et on ne sait pas trop comment faire.
Vous dites que vous n'avez rien payé pour le remplacement du compteur ?
Ni même pour le boitier en plastique ?
Cela m'intéresse, car j'ai moi-même cassé en reculant celui d'un ami hier, et on ne sait pas trop comment faire.
10 octobre 2012 à 10:47
