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Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

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Question Forum Électricité : Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Bonjour à toutes et à tous.

Bref voilà j'ai un souci avec mon chauffe eau depuis qu'un agent a installé le nouveau compteur Linky à la place de mon vieux compteur mécanique...
J'ai remarqué qu'il avait enlevé un boitier rectangulaire de couleur bleue avec un bouton vert, je n'ai pas trop fait attention, comme sur cette photo j'ai le souvenir qu'il y avait un fil bleu et rouge.
Depuis environ 4 jours mon contacteur Jour / Nuit en mode automatique ne s'enclenche plus à 23h00 quand on passe en heures creuses.
Voilà j'aurais voulu savoir si c'était la cause de mon souci ??
Les fusibles sont tous OK, bref des avis ?? sad huffy

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
chauffe-eau s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

03 décembre 2016 à 14:46
Réponse 1 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

GL
Membre inscrit
GL
16 915 messages
Bonjour. Qu'y a-t-il de marqué sur le boitier bleu ?
Le compteur possède deux contacts C1 C2 qui servent à commander le contacteur.
Il n'est pas de la responsabilité de l'agent de faire le branchement.
Voir les sujets apparentés ci-dessous.
En attendant vous commutez le contacteur en mode forcé.
A suivre, avec des précisions.
Cordialement.
03 décembre 2016 à 15:08
Réponse 2 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
7 963 messages
Bonjour à toutes et à tous.
Information à cet emplacement du forum électricité sera publiée l’image du jour BricoVidéo.
À ce jour 41 507 internautes bricoleurs sont inscrits sur les forums de bricolage de Bricovideo.com

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BricoVidéo image du jour - Photo Patrice Faro
Photo Travaux Forum des Halles. Photo Patrice Faro
Cette photo fait partie d'une série sur les diverses métamorphoses du quartier du Châtelet et du Forum des Halles.
Les images d'illustration proposées par BricoVidéo ne sont pas forcément en relation avec le bricolage ou le sujet traité dans ce forum.
03 décembre 2016 à 15:58
Réponse 3 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

CMT
Membre inscrit
CMT
5 708 messages
Bonjour.

Vous avez une photo de votre Linky, capot du haut enlevé ? (en principe cette partie n'est pas plombée).
03 décembre 2016 à 16:10
Réponse 4 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

defender
Membre inscrit
defender
69 messages
Citation :
j'ai un souci avec mon chauffe eau depuis qu'un agent a installé le nouveau compteur Linky à la place de mon vieux compteur mécanique...
Cette personne est venue je suppose sous l'étiquette ERDF ? Ce n'est pas nicolasdu37 qui en a fait la demande.
Donc cet installateur doit vérifier avant de partir que sa manipulation (changement de compteur) respecte le contrat de nicolasdu37 Heure creuse, Heure pleine aux horaires précisées.
Cela n'a pas été fait et ce n'est pas à nicolasdu37 de corriger cette erreur.
nicolasdu37 doit contacter par téléphone son fournisseur d'électricité et demander la remise en état de ses horaires jour et nuit.
Une LR AR doit être envoyée pour garder des traces de l'erreur du technicien et demander d'éventuels dédommagements pour consommation supplémentaire si ce tarif de nuit ne fonctionne pas.
Je donne cet avis suivant les dires de nicolasdu37.
03 décembre 2016 à 16:14
Réponse 5 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

defender
Membre inscrit
defender
69 messages
Citation :
J'ai remarqué qu'il avait enlevé un boitier rectangulaire de couleur bleue avec un bouton vert
Complément de réponse.
Ce technicien est venu pour changer un compteur qui est la responsabilité d'ERDF.
Pourquoi il a touché l'installation personnelle de nicolasdu37.
Cette situation est bizarre.
Tenir informés. A+
03 décembre 2016 à 16:49
Réponse 6 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

bemu
Membre inscrit
bemu
473 messages
Bonsoir.
Tout à fait d'accord avec defender

Ce boitier bleu comme c'est indiqué dessus est bien un relais récepteur pour HC.
Ayant eu le problème avec ERDF sur de très vieux compteurs avec très vieux contacteur J/N de + de 50 ans, ils viennent à dire que le contacteur ne leur appartient plus : discussions au téléphone avec responsable du technicien en direct chez le client.

Mais dans le cas de nicolasdu37, ces récepteurs ne sont pas si vieux que ça.
Tout de suite, Lundi, Nicolas vous appelez votre fournisseur.

Bon courage pour affronter ces gens là.
Vous pouvez prévoir 1 journée de congés.
A+
03 décembre 2016 à 17:33
Réponse 7 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

1Insp
Membre inscrit
1Insp
3 975 messages
Bonsoir,
A vous lire cela fait 4 jours que vous n'avez pas d'eau chaude, suite à l'installation du nouveau compteur.
Ce boitier bleu est le relais de réception 175Hz posé par EDF à l'époque.
Il a été enlevé car il n'a plus d'utilité avec le comptage linky.
Avant de sortir toute l'artillerie, prenez votre facture, appelez le n° de dépannage qui est inscrit, et expliquez votre cas ; on solutionne beaucoup plus de cas par la communication, que par la brutalité ; vous aurez le temps de faire des LRAR ensuite.
Cordialement.
03 décembre 2016 à 18:55
Réponse 8 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Bonsoir.
Pour le chauffe eau il faut que je l'enclenche manuellement, maintenant pour qu'il produise de l'eau chaude vu que le mode (AUTO ne fonctionne plus), on va déjà voir le cas et confirmer la chose avec un électricien dans la semaine qui va arriver, puis s'il est avéré qu'il y a eu une erreur du technicien après la pose du compteur Linky et bah on appellera et on verra le n° de dépannage comme a dit 1Insp.
On va pas s'énerver on va bien trouver une solution, je vous donnerai une photo du compteur extérieur demain avec le Linky... Bonne soirée. smile
03 décembre 2016 à 19:28
Réponse 9 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Bonjour.
Voici les photos du compteur extérieur comme le demandait CMT.
Une chose que je n'ai pas dites hier (oubli) l'agent a aussi retiré un coffret coupe-circuit à cartouches 10,3x38 et 22x58 Michaud

Pour agrandir les images, cliquez dessus.
câblage tableau extérieurcompteur Linky extérieur câblage compteur extérieur

04 décembre 2016 à 09:36
Réponse 10 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

CMT
Membre inscrit
CMT
5 708 messages
Pouvez-vous vérifier que les 2 fils oranges sont bien raccordés sur les bornes C1C2 du Linky (capot du haut qui n'est pas plombé).
04 décembre 2016 à 13:08
Réponse 11 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Je confirme, oui les 2 fils oranges sont bien raccordés aux bornes C1 & C2 du compteur Linky ?? shocked

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
raccordement compteur Linky

04 décembre 2016 à 14:07
Réponse 12 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

1Insp
Membre inscrit
1Insp
3 975 messages
Bonjour,
Ne reste plus qu'à voir ce qu'il y a au bout de ces 2 fils noirs et analyser ce circuit de commande, protection comprise.
Cordialement.
04 décembre 2016 à 15:52
Réponse 13 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

CMT
Membre inscrit
CMT
5 708 messages
Vérifiez le bon serrage des connexions (Linky et bornier).
Si c'était bien serré essayer de relier ensemble les 2 fils noirs.
Est-ce qu'alors, le contacteur HC et le chauffe-eau s'enclenchent ?
04 décembre 2016 à 17:22
Réponse 14 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Personnellement je préfère pas trop tripoter les fils qui entre dans le Linky, on va voir tout ça dans la semaine qui va venir (dès demain si c'est possible) avec un électricien puis on verra par la suite !!
04 décembre 2016 à 18:06
Réponse 15 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

CMT
Membre inscrit
CMT
5 708 messages
Vous avez raison d'être prudent.
En théorie ces fils font partie de votre installation privative, mais si ERDF a fait une erreur dans le raccordement lors de la suppression de relais 175hz, on n'est pas à l'abri d'une mauvaise surprise.
Il faut faire les tests en prenant quelques précautions (en particulier vérification d'absence de tension).

@+
05 décembre 2016 à 08:31
Réponse 16 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

defender
Membre inscrit
defender
69 messages
Bonjour.
Si je peux donner un conseil ?
Avant le passage d'ERDF tout fonctionnait, après le tarif de nuit ne fonctionne plus.
Ne touchez à rien.
Faites venir la société qui vous a monté votre compteur Linky, ils en sont responsables.
Ne touchez à rien sinon vous allez perdre votre "garantie".
05 décembre 2016 à 14:31
Réponse 17 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Bonjour.
Un électricien va venir dans la journée, je vous en dirait plus s'il y a eu une erreur ou non à la suite du changement de compteur Linky.
08 décembre 2016 à 08:07
Réponse 18 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Oui defender avant l'installation du Linky tout fonctionnait parfaitement à 23h passage aux horaires creux (Enedis ex ERDF), mon chauffe-eau se mettait automatiquement en chauffe, ça s’entendait à même le contacteur dans la maison, ça faisait un grand "slache", depuis 1 semaine plus rien !! On est obligé de le mettre manuellement sur ON tous les 2 jours.
08 décembre 2016 à 09:05
Réponse 19 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Bon l'électricien est passé, le contacteur n'est pas grillé il a fait des tests à même le relais de découplage, il s'enclenche, donc ça vient directement du compteur extérieur (Linky), il a même essayé de voir s'il y avait un effet en touchant les deux fils des bornes C1 et C2 et ça n'a rien fait.
Soit c'est un mauvais réglage du Linky ou alors faut supprimer le relais de découplage EDF ?? !!
Donc voilà reste plus qu'à appeler le service dépannage et voir ?? shocked

Pour agrandir les images, cliquez dessus.
legrand 038 76relais de decouplage

08 décembre 2016 à 11:58
Réponse 20 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

CMT
Membre inscrit
CMT
5 708 messages
Bonjour

En principe, il ne faut plus passer par le relais de découplage.
C'est désormais C1C2 qui joue ce rôle.
08 décembre 2016 à 13:31
Réponse 21 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
D'accord et d'après vous quelles sont les solutions ??
Supprimer le relais de découplage par les services (Enedis) vu qu'il y a un plomb et que c'est marqué : propriété EDF toute violation du plombage entrainent des poursuites. sad
08 décembre 2016 à 13:38
Réponse 22 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Et combien cette histoire va-t-elle me coûter... huffy ??
08 décembre 2016 à 13:52
Réponse 23 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

defender
Membre inscrit
defender
69 messages
Bonjour.
Comme précisé dans mes posts plus hauts ne touchez à rien.
Le RESPONSABLE est la société qui est venue poser votre compteur Linky.
Il faut les appeler et envoyer une LR AR et les informer qu'ils doivent venir remettre votre contrat HC HP aux normes et au plus vite.
Maintenant je ne peux pas vous donner plus de conseils et ne vous faites pas balader par ERDF.
a+
08 décembre 2016 à 14:29
Réponse 24 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

defender
Membre inscrit
defender
69 messages
La marche à suivre est dans un post plus haut ! shocked
08 décembre 2016 à 14:50
Réponse 25 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Le souci c'est que la personne qui a fait la pose ne m'a rien laissé, pas de numéro en me donnant l'enveloppe...
Il faut que je demande à la Mairie le numéro de l'entreprise qui m'a posé le compteur Linky !!! dizzy shocked
08 décembre 2016 à 16:29
Réponse 26 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
J'ai parlé un peu trop vite, j'ai retrouvé la lettre de l'entreprise j’appellerai demain pour voir !!
08 décembre 2016 à 16:40
Réponse 27 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Bonjour.
Bon le technicien qui m'a installé le Linky est passé l'autre fois, il ne s'était pas aperçu qu'il y avait un relais de découplage, donc il a fait des modifications dans les branchements directement sur le Linky et les bornes C1 C2...
Bref verdict à 23h ce soir au passage heures creuses si le contacteur a un gros clac, à suivre !!
09 décembre 2016 à 13:27
Réponse 28 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

1Insp
Membre inscrit
1Insp
3 975 messages
Bonjour,
Et bien voilà, tout se solutionne avec de la communication.
Vous avez eu de la chance de ne pas avoir jeté ce courrier, sinon il fallait passer par ENEDIS pour les retrouver.
Pour le relais de découplage non aperçu, c'est certainement de la précipitation : il n'y a que celui qui fait rien qui ne se trompe pas.
Cordialement.
09 décembre 2016 à 15:44
Réponse 29 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

nicolasdu37
Membre inscrit
nicolasdu37
20 messages
Bonsoir.
Bon ça y est enfin... à 23h00:00 le contacteur a fait un grand clac pendant le passage au heures creuses et il ronronne comme avant donnant l'impulsion à la résistance de chauffer l'eau du ballon, donc le problème est résolu suite aux petites modifications de branchement que l'agent a fait.
Voilà merci à toutes les personnes pour m'avoir aidé dans vos réponses smile bonne nuit. sleepy
09 décembre 2016 à 23:30
Réponse 30 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses


Invité
invité
Bonjour tout le monde.

De ce que j'ai compris.
C1 et C2 ne sont plus qu'un contact sec.
A nous de recâbler le contacteur dans nos tableau électrique pour faire passer du courant pour commander le relais.
04 juin 2019 à 19:28
Réponse 31 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

CMT
Membre inscrit
CMT
5 708 messages
Bonsoir.

Oui mais cela fait des dizaines et des dizaines d'années que c'est comme cela.
04 juin 2019 à 19:50
Réponse 32 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses


Invité
invité
Pas sur le contacteur jour/nuit

Le mien était commandé et alimenté par l'ancien compteur.
J'ai fait le test pendant heure creuse et je n'ai aucune tension sur les 2 fils mais j'ai trouve une résistance avec l'ohmmètre.
04 juin 2019 à 20:49
Réponse 33 d'un contributeur du forum

Chauffe eau ne s'enclenche pas automatiquement pendant heures creuses

CMT
Membre inscrit
CMT
5 708 messages
Il n'y a aucune tension entre les 2 fils.
Le test de tension doit se faire par rapport à un neutre ou à la terre.

Il vrai qu'on peut trouver sur de très très anciennes installations une alimentation HC mise sous tension par EDF.
Mais c'est rarissime, car hors norme depuis fort longtemps (présence d'un conducteur sous tension non coupé par le disjoncteur EDF)
04 juin 2019 à 22:58

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